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2016淘寶天貓電商年度運營方案及費用預算

2016 淘寶天貓電商年度經營計劃 2016 淘寶天貓電商年度經營計劃 一、概述 2016 年度電商銷售計劃,通過商城的基礎建設發展,傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念, 擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力,提升品牌產品的市場占有率。 二、店鋪目標成交額 2016 年 1 月—2016 年 12 月,新入駐商城,預計營銷推廣費用為 110 萬,第一年銷售額為 430 萬,對 于電子商務而言,第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的,從第三年開始營銷和推廣的 費用是遞減,相同的預算可以創造更多的價值。第一年新入駐商城: 月份 2016.1 2016.2 2016.3 2016.4 2016.5 2016.6 2016.7 2016.8 2016.9 2016.10 2016.11 2016.12 合計 目標成交額(元) 15 萬 15 萬 20 萬 20 萬 25 萬 30 萬 30 萬 35 萬 40 萬 40 萬 100 萬 60 萬 430 萬 營銷推廣預算(元) 4.5 萬 4.5 萬 6萬 5萬 6.25 萬 7.5 萬 7.5 萬 8.75 萬 10 萬 8萬 30 萬 12 萬 110 萬 三、店鋪建設實施計劃 2016 年 2 月—2015 年 7 月店鋪總目標成交額為 430 萬元,廣告費用預算為 110 萬元。 商城發展周期可以劃分為四個階段,分別建設期、發展期、完善期、成熟期,不同階段店鋪的運營思路、 工作中心以及廣告投放策略均不同。 2016 淘寶天貓電商年度經營計劃 1.溝通并確認店面的風格 1.根據產品特點, 以 專業角度提出店鋪 第一階段 (第 3 個月) 建設期期 店面定位 產品規劃 普及商品知識 風格方案; 2.與規劃商品定位; 3. 進 行 產 品 產 品 上 架,優化; 4. 進 入 店 鋪 初 期 運 作; 及裝修; 2. 制 定 店 鋪 運 營 計 劃 , 10-30 件主打商品上架; 3.選擇最少 10 款產品做 不同時段促銷活動,以達 到吸引客戶之目的; 4.做好貨物的庫存準備及 發貨響應; 5.做好售后服務工作; 1. 收 集 客 戶 對 產 品 的反饋情況 , 且對產 品作相應優化、調 第二階段 (第 6 個月) 發展期 產品風格的確定 店鋪的傳播 整; 3. 進 行 店 鋪 活 動 的 策劃; 4 、設定特惠套餐及 促銷產品, 進一步吸 引流量, 引起客戶的 關注,提升銷量; 1. 總 結 第 二 階 段 經 營的經驗, 進一步提 第三階段 店鋪使命的挖掘 轉化率的提升 完善期 升商品影響力及店 鋪的知名度; 2. 提 升 店 面 的 銷 售 業績; 3. 增配客服人員 , 強 化團隊戰斗力 1.客戶資料整理。 會員關系管理 強化品牌 提升口碑 2. 提 升 店 鋪 品 牌 知 名度 3. 客 戶 關 系 經 營 管 理 (第 6 個月) 店面的傳播 1.制定經營計劃,準備及 更新各產品線主打產品; 2.選擇最少 10 款產品做 不同時段促銷活動,以達 到吸引客戶之目的; 3.做好貨物的庫存準備及 發貨響應; 4.做好售后服務工作; 5. 爭取各項資源 , 促使店 鋪成長 1.做好貨物的庫存準備及 發貨響應; 2.做好售后服務工作; 3. 爭取各項資源 , 促使店 鋪成長 4. 整合企業資源力 , 投入 市場推廣經費,進行市場 推廣; 1 借助消費者之間的對抗,對 店鋪成長進一步完善 2 流量提升,轉化率促進,爭取 利潤最大化 1 加強店鋪的優化方案 2 刺激客戶的再次訪問 3 通過各種方式提高商品爆光 率,促進成交 店面裝修完成; 店面產品上架完成; 1 開展初期推廣,培養新客戶 黏度,忠誠度 第四階段 (長期) 成熟期 1.建立會員制度。 2.會員營銷。 3.會員互動。 4.店鋪口碑傳播 1、店鋪基礎建設工作 店鋪基礎工作建設貫穿于店鋪運營的整體過程中,并將根據實際運營情況不斷加以整改。 2016 淘寶天貓電商年度經營計劃 (1)產品的搜索引擎優化工作 淘寶網目前日均流量 3800 萬,共 4.6 億件產品,淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產品的主要通道。 新入駐商城所有產品將進行包括關鍵詞設置在內的標題優化,初期將選擇 5—10 款產品進行重點優化, 通過活動等各種方式提升產品的銷售量與銷售額,使得用戶在搜索與這些產品相關的熱門關鍵詞時,店鋪 產品能夠排在前列,從而帶動店鋪流量提升以及產品銷售。 (2)產品詳情頁精品描述 對于主推或熱賣的產品,其寶貝描述將進行深度包裝,提升產品的用戶購買轉化率。后續最重要的一 塊工作是店鋪保真與品質保障建設,即通過包裝產品包裝盒、產品說明、產品售后等,讓用戶相信店鋪內 所銷售的產品均為正品質量優越,可放心購買。 2、分銷體系建設 在做好直營銷售的同時,店鋪進入成長期考慮淘寶網絡分銷體系的建設,利用淘寶推出的分銷系統, 結合店鋪既有的產品優勢,做好網絡分銷渠道的建設,以點帶面,對分銷體系進行系統化、正規化管理, 提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。 四、店鋪運營與廣告投放計劃 第一階段:建設期(2016 年 1 月—2016 年 3 月) 在這一階段,店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善,包括良好用戶體驗建設、產品信息發布、明星產 品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產品信任度構建等,為下一階段店鋪的快速發展打下一個良好扎實 的基礎。在起步期,各個月的投放與推廣計劃如下: (1)2016 年 1、2 月店鋪推廣計劃 項目 店鋪基礎工作 投放內容 5 款產品交易記錄炒作 費用預算 3萬 備注 5 款產品交易記錄達百件以上, 確保 3 件產品在淘寶搜索排名靠 直通車廣告 5 款熱銷品直通車投放 6萬 前 (2)2016 年 3 月店鋪推廣計劃 項目 店鋪基礎工作 投放內容 產品交易記錄炒作 費用預算 1萬 備注 1、完成本季度銷售額指標 20 萬 2016 淘寶天貓電商年度經營計劃 直通

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